الشروط والأحكام العامة (AGB)

§ 1 نطاق السريان

تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العقود المبرمة بين Netwitcher UG (haftungsbeschränkt)، Kochhannstraße 6، 10249 Berlin (يُشار إليها فيما يلي بـ«الوكالة») وعملائها (يُشار إليهم فيما يلي بـ«العميل») بخصوص الخدمات في مجالات إنتاج المحتوى، والتصوير الفوتوغرافي، وإنتاج الفيديو، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وتسويق الأداء، وتصميم المواقع الإلكترونية، وتحسين محركات البحث، والهوية البصرية، وتطوير البرمجيات، والدعم الفني، وكذلك التصميم المطبوع والطباعة. لا تسري الشروط المخالفة التي يقدمها العميل إلا إذا وافقت الوكالة عليها صراحةً وكتابياً.

§ 2 إبرام العقد

عروض الوكالة غير ملزِمة. يُبرَم العقد من خلال تأكيد كتابي للطلب (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني)، أو من خلال توقيع عرض، أو من خلال البدء في تقديم الخدمة. يُحدَّد نطاق الخدمة وفقًا للعرض ذي الصلة أو وصف الخدمة.

§ 3 نطاق الخدمة والتزامات التعاون

يُحدَّد نطاق الخدمة الملموس وفقًا للعرض ذي الصلة. يلتزم العميل بتزويد الوكالة في الوقت المناسب بجميع المحتويات والصلاحيات والموافقات والمعلومات اللازمة لتقديم الخدمة. أي تأخير ناتج عن تأخر العميل في التعاون يؤدي إلى تمديد المواعيد المتفق عليها بشكل مناسب.

§ 4 جولات التصحيح والقبول

ما لم يُتفق على خلاف ذلك، تشمل كل بند من بنود الخدمة جولتَي تصحيح. تُحتسب طلبات التعديل الإضافية حسب الجهد المبذول وفقًا لمعدلات الساعة السارية آنذاك. تُعتبر الخدمات المُسلَّمة مقبولة إذا لم يبدِ العميل اعتراضات مبررة خلال 14 يوماً من تاريخ التسليم.

§ 5 الأجر وشروط الدفع

يسري الأجر المتفق عليه في العرض بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة القانونية. يجوز للوكالة، في حال المشاريع، طلب دفعات مقدَّمة مناسبة (المعتاد: 50٪ عند التكليف، و50٪ عند الانتهاء). تُحتسب الخدمات المستمرة (مثل إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والصيانة، وتحسين محركات البحث) شهرياً ومقدَّماً. تُستحق الفواتير خلال 14 يوماً دون أي خصم. يتحمل العميل ميزانيات الإعلانات ويدفعها مباشرةً إلى المنصة المعنية، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.

§ 6 مدة العقد والإنهاء

تبلغ مدة العقود الخاصة بالخدمات المستمرة، ما لم يُتفق على خلاف ذلك، ثلاثة أشهر كحد أدنى، وتُمدَّد تلقائياً لمدة شهر إضافي في كل مرة إن لم تُفسَخ بمهلة إشعار قدرها 30 يوماً قبل نهاية المدة. يبقى الحق في الفسخ الاستثنائي لسبب جوهري غير متأثر بذلك. يجب أن يتم الفسخ بصيغة نصية.

§ 7 حقوق الاستخدام

بعد السداد الكامل للأجر المتفق عليه، يحصل العميل على حقوق الاستخدام المتفق عليها تعاقدياً على النتائج النهائية للعمل. تبقى البيانات الخام، وملفات المشروع المفتوحة، والمسودات غير المختارة، ما لم يُتفق على خلاف ذلك، ملكاً للوكالة. يحق للوكالة عرض الخدمات المُقدَّمة لأغراض مرجعية (المعرض، الموقع الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي)، ما لم يعترض العميل على ذلك كتابياً.

§ 8 الضمان والمسؤولية

تقدّم الوكالة خدماتها بأقصى درجات العناية ووفقًا لأحدث المستجدات التقنية. لا تلتزم الوكالة بتحقيق نجاح اقتصادي معيّن (مثل الترتيب في نتائج البحث، أو معدلات الوصول، أو معدلات التحويل). تتحمل الوكالة المسؤولية دون حدود في حالات التعمد والإهمال الجسيم، وكذلك في حالات الإضرار بالحياة أو الجسد أو الصحة. في حالات الإهمال البسيط، لا تتحمل الوكالة المسؤولية إلا عند الإخلال بالتزامات تعاقدية جوهرية، وتقتصر هذه المسؤولية على الضرر النموذجي المتوقع للعقد.

§ 9 السرية وحماية البيانات

يلتزم كلا الطرفين بعدم إفشاء المعلومات السرية الخاصة بالطرف الآخر. تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا والأحكام السارية المتعلقة بحماية البيانات.

§ 10 أحكام ختامية

يسري قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية. مكان التنفيذ هو برلين. وفي حال كون العميل تاجراً أو شخصية اعتبارية من القانون العام أو صندوقاً مالياً خاصاً خاضعاً للقانون العام، يكون مكان الاختصاص القضائي أيضاً هو برلين. في حال عدم سريان أحكام فردية من هذه الشروط والأحكام العامة، يظل سريان الأحكام المتبقية غير متأثر بذلك.

اعتبارًا من يوليو 2026